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退貨和保養

定義:

保障期: 由收貨日期起7天

保用期: 保障期後1年

退貨或更換政策

1.    保障期後,一概不接受退貨或更換貨物。請閣下於訂購前細閱退貨或更換政策。

2.    根據退貨或更換政策,倘閣下訂購的商品有缺陷或損壞(並非閣下的錯失),或商品並非閣下所訂購,或交付的數量不正確,可於保障期內退回或更換,惟需:

    2.1    商品未經使用並處於原先出售的狀態,連同與貨物提供的所有零件及配件,包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒;

    2.2    商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態;及

    2.3    退貨或更換的要求需於保障期內經電郵或熱線通知我們的客戶服務,並需提供附有追蹤號碼的運貨單副本 (貨物退回本公司)

3.    一旦確認網上訂單,閣下同意及接受,獲退回商品僅合符資格以點數(退款)的形式退款,供閣下下次購物時使用。我們不會提供現金退款。倘有任何促銷折扣於購買時適用於總購買金額,閣下將獲退回購買該商品時所支付金額的點數(退款)。倘閣下於購買時已使用點數(退款),累計的點數(退款)將從閣下的使用者帳戶中扣除。閣下同意及接受,當閣下的使用者帳戶完結,所有的點數 (退款)將被取消。

4.    閣下同意及接受,是否接受商品更換須視乎存貨供應。閣下可以更換不同尺碼或顏色或其他商品 (價格差異由閣下額外支付或由點數退補)。

5.    程序如下:

    5.1      保留所有包裝物料,包括原裝包裝、包裝箱、單據及禮品。

    5.2      透過熱線電話(852-3480 8246)或電郵到 hotline@apacgreen.com,提出更換要求。

    5.3      您可以

       a)     自行將貨品於辦公時間內退回本公司位於香港新界沙田香港科學園科技大道西1號核心大樓2座5樓535A室 (辦公時間為星期一至五 9:00 - 18:00)

       b)     或您可透過速遞退回本公司地址(速遞費用由客戶負責)

    5.4     確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知閣下換貨申請情況。如未能提供所需型號貨品,便會安排點數退款(價格以訂單確認當日之價格為準)到用戶之 APG商店帳戶內。詳情可查閱發出的確認電郵。

    **若APG未能於七天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。

6.    已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

7.    請注意,一張訂單只可進行一次退貨。

 

 

保用

 

1.     保障期(由收貨日期起7天)後,就正式開始保用期。APG為所有售出的商品提供一年自攜保養服務。

2.     若商品出現故障或損壞(非人為損壞),您可以根據以下程序送回我們公司維修。

    2.1      透過熱線電話(852-3480 8246)或電郵到 hotline@apacgreen.com,提出維修要求。

    2.2      您可以

       a)     自行將貨品於辦公時間內送到本公司位於香港新界沙田香港科學園科技大道西1號核心大樓2座5樓535A室 (辦公時間為星期一至五 9:00 - 18:00)

       b)     或您可透過速遞送到本公司地址(速遞費用由客戶負責)

    2.3     確認貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知閣下維修情況。         

       **    所有因退貨、更換、維修及維修後的速遞費用需由客戶負責。

              (本地客戶的速遞費用會在收貨時收取; 海外客戶的速遞費用需在送貨時支付給本公司)